APT COM Clean Backup Policy
The APT COM Clean Backup Policy is designed to define clear standards for website and server data protection, backup management, and data retention. This policy explains how backups are handled, what limitations apply, and what responsibilities remain with the customer.
Backup Availability & Retention
APT COM does not provide redundant or mirrored backups. Courtesy backups may be performed at our discretion, but they are not guaranteed. Any backup created by APT COM is considered an additional service and does not replace the customer’s own backup responsibility.
Backups are retained for a maximum of 5 days. Older backups are automatically overwritten. Customers must download and store their backups before the overwrite period if they wish to keep a copy.
Automatic backups are not available for accounts exceeding 3 GB in size. Customers may generate their own full or partial backups using cPanel or SSH/Shell access.
Customer Responsibility
Maintaining secure and up-to-date backups of your website, email, and hosting data is solely the customer’s responsibility. APT COM assumes no liability for:
Lost, corrupted, or deleted backups
Failed backup processes
Data integrity issues
Expired or terminated accounts
If an account is not renewed on time or payment fails for any reason, hosting services, email data, and backups may be permanently deleted without notice. Once an account is expired or terminated, APT COM does not guarantee data recovery.
If a user or reseller manually terminates an account, backup restoration may not be possible. In rare cases, a special recovery request can be submitted to the data center, which may involve additional charges and is not guaranteed.
Clean Backup Best Practice
A Clean Backup Policy ensures data security, business continuity, and operational stability. APT COM strongly recommends that all customers:
Create regular backups via cPanel
Store copies off-site on a local system or cloud storage
Verify backups periodically
Maintain active account status to avoid data loss
A strong backup strategy protects your website from data loss due to cyber threats, hardware failure, or human error. Responsible backup management is essential for long-term website security and reliability.
APT COM ক্লিন ব্যাকআপ পলিসি (Clean Backup Policy)
APT COM-এর ক্লিন ব্যাকআপ পলিসির মূল উদ্দেশ্য হলো ওয়েবসাইট ও সার্ভার ডেটা সুরক্ষা, ব্যাকআপ ম্যানেজমেন্ট এবং ডেটা রিটেনশন সংক্রান্ত নিয়মাবলী স্পষ্ট করা। এই পলিসির মাধ্যমে ব্যাকআপের সীমাবদ্ধতা এবং গ্রাহকের দায়িত্বসমূহ বিস্তারিত জানানো হলো।
১. ব্যাকআপের প্রাপ্যতা ও সীমাবদ্ধতা (Backup Limitations)
APT COM কোনো রিডান্ড্যান্ট (Redundant) বা মিরর ব্যাকআপ প্রদান করে না। সার্ভারে স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ রাখা একটি অতিরিক্ত সৌজন্যমূলক সেবা মাত্র, এটি কোনো গ্যারান্টিযুক্ত সার্ভিস নয়।
সাইজ লিমিট: যেসব অ্যাকাউন্টের সাইজ ৩ জিবি (3 GB) অতিক্রম করবে, সেগুলোর জন্য কোনো অটোমেটিক ব্যাকআপ তৈরি হবে না।
রিটেনশন পিরিয়ড: ব্যাকআপ ফাইল সর্বোচ্চ ৫ দিন পর্যন্ত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এর পর সেটি নতুন ব্যাকআপ দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওভাররাইট (Overwrite) হয়ে যায়।
ম্যানুয়াল ব্যাকআপ: ৩ জিবির চেয়ে বড় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহককে cPanel অথবা SSH/Shell Access ব্যবহার করে নিজ দায়িত্বে ব্যাকআপ তৈরি ও ডাউনলোড করে নিতে হবে।
২. অ্যাকাউন্ট এক্সপায়ার ও টার্মিনেশন (Account Expiry & Termination)
নির্ধারিত সময়ে হোস্টিং রিনিউ না করলে বা পেমেন্ট বকেয়া থাকলে ডেটা হারানোর ঝুঁকি থাকে।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন: বিলিং সাইকেল শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট রিনিউ করা না হলে হোস্টিং, ইমেইল এবং ব্যাকআপ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট এক্সপায়ার বা টার্মিনেট হয়ে গেলে ডেটা পুনরুদ্ধারের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
ম্যানুয়াল টার্মিনেশন: কোনো ইউজার বা রিসেলার যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট “Terminate” করেন, তবে ব্যাকআপ রিকভারি করা সম্ভব নাও হতে পারে। বিশেষ প্রয়োজনে ডেটাসেন্টারে রিকভারি রিকোয়েস্ট পাঠানো যেতে পারে, যা সম্পূর্ণ পেইড (অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য) এবং একটি অনিশ্চিত প্রক্রিয়া।
৩. গ্রাহকের দায়িত্ব (Client Responsibility)
আপনার ওয়েবসাইট, ইমেইল এবং হোস্টিং ডেটার নিরাপদ ও আপ-টু-ডেট ব্যাকআপ রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। APT COM নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না:
হারিয়ে যাওয়া, নষ্ট (Corrupted) বা মুছে যাওয়া ব্যাকআপ।
ব্যাকআপ প্রসেস ফেইল হওয়া বা ডেটার ইনটিগ্রিটি নষ্ট হওয়া।
মেয়াদোত্তীর্ণ বা টার্মিনেট হওয়া অ্যাকাউন্টের ডেটা লস।
৪. ক্লিন ব্যাকআপ বেস্ট প্র্যাকটিস (Backup Best Practices)
একটি শক্তিশালী ব্যাকআপ স্ট্র্যাটেজি আপনার ওয়েবসাইটকে সাইবার থ্রেট, হার্ডওয়্যার ফেইলর বা মানুষের ভুল থেকে রক্ষা করে। দীর্ঘমেয়াদী নিরাপত্তার জন্য আমরা গ্রাহকদের নিচের নিয়মগুলো অনুসরণের পরামর্শ দিই:
নিয়মিত ব্যাকআপ: cPanel-এর ‘Backup Wizard’ ব্যবহার করে নিয়মিত ফুল বা পার্শিয়াল ব্যাকআপ তৈরি করুন।
অফসাইট স্টোরেজ: ব্যাকআপ ফাইলটি শুধুমাত্র সার্ভারে না রেখে আপনার লোকাল কম্পিউটার বা ক্লাউড স্টোরেজে (Google Drive, Dropbox ইত্যাদি) ডাউনলোড করে রাখুন।
ব্যাকআপ ভেরিফিকেশন: ডাউনলোড করা ব্যাকআপ ফাইলটি ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা মাঝে মাঝে পরীক্ষা করে দেখুন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ রাখা: ডেটা লস এড়াতে সময়মতো হোস্টিং অ্যাকাউন্ট রিনিউ করুন।
