অনার (HONOR) ব্যবহারকারীরা গত কয়েকদিনে একটি বিরক্তিকর সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। স্ক্রিনশট নেওয়ার সময় ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ বা জায়গা নেই বলে একটি ত্রুটি বা এরর মেসেজ দেখাচ্ছে।

ম্যাজিক ৮ প্রো (Magic8Pro), অনার ২০০ (HONOR 200), অনার ৪০০ প্রো (Honor 400 Pro) সহ আরও বেশ কিছু মডেলের অনার ডিভাইসের ক্ষেত্রে এই ধরনের ফিডব্যাক এসেছে। শুধু হাঙ্গেরিতেই নয়, আন্তর্জাতিক পর্যায়ের ব্যবহারকারীরাও এই সমস্যায় পড়েছেন।

ত্রুটি বার্তা বা এরর মেসেজ: ভালো খবর হলো, স্ক্রিনশট নেওয়ার সময় এই এরর মেসেজটি দেখালেও স্ক্রিনশটটি ঠিকই তৈরি হচ্ছে এবং ফোনে সফলভাবে সেভ হচ্ছে। তাই সাময়িকভাবে এটি কেবল একটি বিরক্তিকর নোটিফিকেশন ছাড়া আর কিছু নয়।

এই বিষয়টি নিয়ে অনার কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা হলে জানা যায় যে, সমস্যাটি তাদের দিক থেকে নয়, বরং গুগলের (Google) পক্ষ থেকে হচ্ছে। গুগল মোবাইল সার্ভিসেস বা জিএমএস (GMS) এর ক্লাউড কনফিগারেশন প্যারামিটার অপ্টিমাইজেশনের কারণে এই এরর মেসেজটি দেখা দিচ্ছে। গুগল বর্তমানে এই সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করছে।

সমস্যাটি ম্যানুয়ালি সমাধানের উপায়: ত্রুটি বার্তাটি দূর করার জন্য একটি ম্যানুয়াল পদ্ধতি পাওয়া গেছে:

আপনার ফোনের Settings > Users & accounts > Google > Sync now অপশনে যান এবং রিকভারির জন্য ম্যানুয়ালি আপডেটটি চালু করুন। যদি এটি সাথে সাথে কাজ না করে, তবে কিছুক্ষণ পর আবার চেষ্টা করুন।

অনার আরও জানিয়েছে যে, এই সাময়িক অসুবিধার জন্য তারা দুঃখিত। তবে তারা নিশ্চিত করেছে যে এর ফলে কোনো ডেটা বা ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার ঝুঁকি নেই।

তারা জানায়: “এই সমস্যাটি একটি সাময়িক ত্রুটি যা গুগলের প্যারামিটার অপ্টিমাইজেশনের সময় তৈরি হয়েছে। এই ত্রুটির কারণে আপনার স্ক্রিনশট, গ্যালারি বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা প্রভাবিত হবে না। এটি আপনার ফোনের সিকিউরিটির ওপর কোনো প্রভাব ফেলবে না এবং গুগল বর্তমানে এটি ঠিক করার জন্য কাজ করছে।”

আশা করা যাচ্ছে যে কিছুদিনের মধ্যে সমস্যাটি নিজে থেকেই সমাধান হয়ে যাবে এবং স্ক্রিনশট নেওয়ার সময় এই এরর নোটিফিকেশনটি আর আসবে না। মূল বিষয় হলো, এই মেসেজ আসার পরেও আপনার স্ক্রিনশটগুলো আগের মতোই স্বাভাবিকভাবে ফোনে সেভ হতে থাকবে।